Spokój mieszkańców Gdańska został zachowany dzięki ostrożności jednej z osób zamieszkujących ten obszar. Obserwując nawierzchnię, zauważyła ona nieprawidłowości na krawężniku oraz deformację gumowego elementu podtorza na odcinku torów przy ulicy 3 Maja, w pobliżu centrum handlowego Forum Gdańsk. Informacje o tych obserwacjach zostały przekazane do Centrum Kontaktowego miasta Gdańska.
Efektem tego zgłoszenia była interwencja technicznej ekipy konserwacyjnej, która na miejscu stwierdziła istnienie zapadliska. Na chwilę obecną, przyczyny tego zjawiska nie są jeszcze znane. Problem utrudniający ruch drogowy spowodował zawieszenie funkcjonowania linii tramwajowej numer 4 od czwartku – póki co bez określonego czasu wznowienia kursowania. W związku z tą sytuacją, jej rolę przejęła linia tramwajowa numer 2.
Awaria wpłynęła również na komunikację samochodową. Zamknięto jedno z wejść na parking przy Forum Gdańsk, co wymusiło korzystanie z objazdów. Wprowadzone zmiany mają na celu zapewnić bezpieczeństwo zarówno kierowcom, jak i pasażerom komunikacji miejskiej.