W mieście Gdańsk, istnieje liczna grupa pasażerów korzystających z miejskiego transportu publicznego bez ważnych biletów. Dane z poprzedniego roku pokazują, że wezwanie do zapłaty kar za jazdę bez biletu zostało wystawione przez kontrolerów blisko 40 tysięcy razy. Kwota kary wynosi początkowo 210 złotych, ale jeśli nie jest uregulowana w ciągu tygodnia, rośnie do 300 złotych. Najbardziej zobowiązanym jest pewien rekordzista, który zalega miastu kwotę aż 74 tysięcy złotych.
Firma Renoma jest odpowiedzialna za kontrolę ważności biletów w Gdańsku od początku 2006 roku. Aktualnie firma ma na swoim koncie 50 kontrolerów. W ubiegłym roku przeprowadzili oni ogółem 131 744 kontroli biletowych. Na dzień 31 grudnia 2024 roku, całkowita suma długów wszystkich pasażerów jadących na gapę wyniosła imponujące 37 795 496 złotych.
Dagmara Szajda, rzecznik Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, podkreśla, że umowa pracownicza kontrolerów nie zawiera żadnych klauzul dotyczących dodatkowego wynagrodzenia za zatrzymanie pasażera bez biletu, ani konkretnego wymogu liczby takich zatrzymanych osób.
Szajda również ujawnia, że reakcje pasażerów na otrzymanie wezwania do zapłaty są różnorodne. Decydują one o nich indywidualne cechy osobowości, kontekst sytuacji oraz poziom kultury podróżnego. Kontrolerowie często spotykają się z frustracją osób złapanych na gapę, które czują się niesprawiedliwie ukarane. Niektórzy próbują negocjować warunki kary, a wielu decyduje się odwołać od nałożonego mandatu, składając odpowiednie pisma.
Rzeczniczka Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku przypomina jednak, że dostępność biletów jest bardzo szeroka. Można je nabyć w postaci papierowej w biletomatach stacjonarnych oraz w różnych punktach sprzedaży na terenie miasta. Dodatkowo, w całym Trójmieście działa system Fala, oferujący możliwość zakupu biletu bezpośrednio w każdym środku transportu miejskiego. Pasażerowie mają także możliwość korzystania ze specjalnej aplikacji mobilnej oraz strony internetowej systemu Fala. Wreszcie, bilety można kupić za pomocą jednej z sześciu mobilnych aplikacji: GoPay, jakdojade.pl, mobilet, mPay, Skyscash, Zbiletem.