W dzisiejszych czasach technologia coraz bardziej wpływa na nasze codzienne życie, a jednym z jej najważniejszych aspektów jest możliwość załatwiania spraw urzędowych przez internet. Mieszkańcy Gdańska mogą już teraz skorzystać z aplikacji mObywatel, aby opłacić podatek od nieruchomości z domowego zacisza. W planach jest dalsze rozwijanie tej platformy, aby umożliwić załatwianie większej liczby formalności w sposób zdalny.
Postęp cyfryzacji w administracji publicznej
Cyfryzacja usług publicznych to proces, który nabiera tempa. W Gdańsku szczególny nacisk kładzie się na integrację nowoczesnych technologii z codziennymi zadaniami urzędników. Jak zaznacza Tomasz Filipowicz z Urzędu Miejskiego, wykorzystanie technologii takich jak sztuczna inteligencja może znacząco przyspieszyć ten proces.
Sztuczna inteligencja w służbie mieszkańcom
Jednym z innowacyjnych rozwiązań jest wdrożenie robota, który wspiera wydawanie zaświadczeń z rejestru mieszkańców. Jego zadania obejmują również weryfikację potencjalnych błędów oraz planowane rozszerzenie działalności o wysyłkę korespondencji. Dzięki temu wsparciu praca urzędników staje się bardziej efektywna, co przekłada się na lepszą obsługę obywateli.
Przyszłość obsługi mieszkańców
Gdańscy urzędnicy rozważają wprowadzenie asystentów opartych na sztucznej inteligencji do Gdańskiego Centrum Kontaktu. Te zaawansowane narzędzia miałyby za zadanie usprawnić obsługę prostszych spraw, co odciążyłoby pracowników i pozwoliło im skupić się na bardziej złożonych zagadnieniach.
Opracowanie takich rozwiązań to krok w stronę nowoczesnej administracji, która nie tylko ułatwia życie obywatelom, ale także zwiększa efektywność pracy urzędów. Dzięki temu Gdańsk może stać się wzorem dla innych miast, które pragną unowocześnić swoje usługi publiczne.